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作者: 來源: 菏澤日報(bào) 發(fā)表時(shí)間: 2025-10-22 08:52
中國菏澤網(wǎng)消息(通訊員 陳穎)“以前買了農(nóng)機(jī),為辦手續(xù)得來回跑。我們年紀(jì)大了,智能手機(jī)又用不好,想想就發(fā)愁?,F(xiàn)在好了,在賣農(nóng)機(jī)的地方,工作人員當(dāng)場就幫我們把牌照辦好了,真是太方便了!”近日,在鄄城縣一家農(nóng)機(jī)銷售點(diǎn),剛購買完農(nóng)機(jī)的薛大爺拿著新鮮“出爐”的牌照,喜悅之情溢于言表。
這得益于鄄城縣行政審批服務(wù)局推出的農(nóng)機(jī)上牌“商戶幫辦”服務(wù)模式。在數(shù)字化服務(wù)日益普及的背景下,線上辦理業(yè)務(wù)已成為提升效率的重要手段。然而,鄄城縣行政審批服務(wù)局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),購買農(nóng)機(jī)者大部分年齡偏大,使用的多是功能簡單的老年手機(jī),或者對智能手機(jī)、電腦操作不熟悉,即便購買了農(nóng)機(jī),也無法獨(dú)立通過“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺等線上渠道辦理農(nóng)機(jī)上牌手續(xù),數(shù)字鴻溝成了他們享受便捷服務(wù)的“攔路虎”。
為解決這一難題,鄄城縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)模式,將服務(wù)關(guān)口前移,對全縣農(nóng)機(jī)銷售商開展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會上,工作人員詳細(xì)講解了農(nóng)機(jī)上牌的線上辦理流程、所需材料和注意事項(xiàng),并在培訓(xùn)后一對一解答疑惑,組織銷售商依次模擬演練填報(bào)手續(xù),確保每位參訓(xùn)人員都能熟練掌握操作流程,成為服務(wù)農(nóng)戶的“前沿窗口”和“得力助手”。
如今,在鄄城縣的各大農(nóng)機(jī)銷售點(diǎn),農(nóng)戶在支付購機(jī)款并取得購車發(fā)票后,無須再為后續(xù)的上牌事宜奔波,經(jīng)過培訓(xùn)的銷售點(diǎn)工作人員會主動上前,使用電腦現(xiàn)場幫助農(nóng)戶在網(wǎng)上填報(bào)基礎(chǔ)信息,并上傳購車發(fā)票、車輛合格證等必要材料。與此同時(shí),鄄城縣行政審批服務(wù)局的工作人員在后臺同步進(jìn)行審核,實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)對接、審批高效協(xié)同,讓農(nóng)戶享受到“購機(jī)即落戶”的一站式服務(wù),極大節(jié)省了購機(jī)者的時(shí)間和精力。
自開展此項(xiàng)服務(wù)以來,該縣已成功為67位農(nóng)機(jī)主辦理了上牌業(yè)務(wù),有效解決了他們辦理農(nóng)機(jī)牌照的實(shí)際困難。
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